Dans cette période de pandémie de coronavirus (COVID-19), votre sécurité est en tête de nos priorités et votre bien-être ainsi que celui de nos employés nous tient encore plus à cœur. Aussi, nous souhaitons vous rassurer sur le fait que nous prenons la situation très au sérieux et que nous suivons de près son évolution. Pour préserver votre santé, nous appliquons assidûment les directives du gouvernement, de l’Ordre des opticiens d’ordonnances du Québec et de l’Ordre des optométristes du Québec pour que nos pratiques soient conformes aux recommandations les plus récentes. 

Aussi, conformément à leurs directives, à compter du lundi 16 mars et pour une période minimale de 14 jours, tous les rendez-vous pour des services courants, non urgents (examens oculovisuels de routine, remplacement de lunettes ophtalmiques, etc.), sont reportés à une date ultérieure, considérant l'état d'urgence sanitaire déclaré.

Concernant les patients ayant besoin de services urgents liés à leur santé oculovisuelle (corps étranger dans l’œil, conjonctivite, etc.) ou de la perte de lunettes ou lentilles cornéennes, les citoyens sont invités à communiquer par téléphone avec le bureau d'optométriste ou d'opticien d'ordonnances de leur choix, afin qu'une évaluation de la situation puisse être faite et, le cas échéant, déterminer l'heure et le lieu d'un rendez-vous.

Vous trouverez plus bas, quelques réponses à vos questions et plus d'informations sur les précautions à prendre si vous portez des lentilles cornéennes.

 

Nos employés respectent les consignes d’hygiène prescrites par les autorités gouvernementales.

Nous nettoyons les surfaces des aires de consultation après chaque client. Nous nettoyons, à l’aide d’un désinfectant et à chaque utilisation, les appareils que vous utilisez.
Nous plaçons des solutions antiseptiques, des mouchoirs et des poubelles à votre disposition afin de limiter la propagation du virus.
Nous limitons les contacts comme les poignées de main et les accolades.

Si un patient est identifié comme étant à risque, nous lui demanderons de quitter immédiatement.

Si vous avez un rendez-vous d'urgence prévu dans une de nos cliniques, veuillez considérer les mesures suivantes.

Veuillez communiquer avec nous pour repousser votre rendez-vous à plus tard si :

  • Vous avez reçu un diagnostic de COVID-19;
  • Vous présentez des symptômes tels que fièvre, toux et/ou difficultés respiratoires;
  • Vous avez été ou êtes exposés à l’une des situations suivantes :

    • Retour de voyage dans un pays étranger il y a moins de 14 jours;
    • Exposition en laboratoire à du matériel biologique (par exemple, des échantillons cliniques primaires, des isolats de cultures virales, etc.) connu pour contenir le COVID-19.
  • Vous avez été en contact étroit dans les derniers 14 jours avec une personne qui remplit ces conditions.

De plus, si vous êtes dans l’une de ces situations, appelez le 1 877 644-4545 afin d’en apprendre plus sur les mesures à prendre.

 


Quelques réponses à vos questions:

Ma clinique Opto-Réseau est-elle ouverte?

À partir du 16 mars et pour une période minimale de 14 jours, plusieurs cliniques Opto-Réseau seront ouvertes uniquement pour des services urgents, liés à la santé oculovisuelle des patients (corps étrangers dans l’œil, conjonctivite, etc.) ou en cas de perte de lunettes ou lentilles ophtalmiques.

Les services courants, non urgents (examens oculovisuels de routine, remplacement de lunettes ophtalmiques, etc.), sont reportés à une date ultérieure considérant l'état d'urgence sanitaire déclaré.

 

J’ai un rendez-vous prévu dans une clinique Opto-Réseau. Va-t-il être reporté?

L’équipe de votre clinique communiquera avec vous par téléphone pour vous prévenir et reporter votre rendez-vous à une date ultérieure. Vous n’avez pas besoin de vous déplacer, tout se fait par téléphone. Lorsque la clinique rouvrira, l’équipe vous appellera pour faire un suivi avec vous.

 

J’ai commandé des lunettes/verres de contact, puis-je venir chercher ma commande?

Veuillez communiquer avec votre clinique par téléphone. Il sera peut-être possible de prendre rendez-vous pour la livraison de vos lunettes selon les nouvelles heures de disponibilités. Pour ce qui est des verres de contact ou lentilles cornéennes, la clinique pourra probablement les faire livrer à votre domicile ou à votre lieu de travail. Vous devez toutefois appeler la clinique afin de planifier cette livraison ou faire une demande en ligne.

 

J’ai une urgence oculaire (ex : corps étranger, conjonctivite), puis-je me présenter à ma clinique Opto-Réseau?

Certaines cliniques Opto-Réseau assurent encore des services urgents. Il faut toutefois prendre contact avec votre clinique par téléphone afin que votre condition soit évaluée avant de fixer un rendez-vous à la clinique ou de vous référer dans un autre établissement du système de santé.

 

Pour les visites d’urgence, quelles mesures d’hygiène prenez-vous pour que l’environnement de votre clinique soit sain?

Pour assurer la sécurité des patients que nous recevons pour des urgences oculovisuelles et celle de nos employés, nous nous conformons aux recommandations d’hygiène émises par l’Ordre des optométristes du Québec, l’Ordre des opticiens d’ordonnances du Québec et suivons les directives du gouvernement.

Il est également demandé à toute personne qui présenterait un diagnostic de COVID-19, direct ou indirect, ou des symptômes (fièvre, toux, difficultés respiratoires) ou qui serait de retour d’un voyage dans un pays étranger effectué dans les 14 derniers jours de ne pas entrer dans la clinique.

Nous procédons ensuite à une seconde vérification auprès de chaque patient qui se présente, en le questionnant sur les critères énumérés ci-dessus. 

Pour vous assurer une visite sécuritaire, nous désinfectons régulièrement notre matériel de clinique, l’aire d’accueil et nos outils de travail. Nous mettons également à votre disposition du gel antibactérien.

Quant à nos équipes, elles s’assurent de se laver les mains ou les désinfecter très régulièrement, après tout contact avec un patient ou d’autres membres de l’équipe et avant et après toute manipulation de matériel.

Nous soumettons les membres de nos équipes aux mêmes vérifications que celles des patients, à savoir vérifier un diagnostic éventuel de COVID-19, direct ou indirect, ou symptômes (fièvre, toux, difficultés respiratoires) ou retour d’un voyage dans un pays étranger effectué dans les 14 derniers jours.

Dans le cas où l’un de nos membres répondrait à un critère, nous prendrions immédiatement les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de tous.

 

Quelles mesures d’hygiène dois-je prendre à l’arrivée dans votre clinique?

Nous vous demandons de procéder à un lavage des mains complet ou à la désinfection de vos mains à l’aide d’un gel antibactérien (mis à votre disposition) lorsque vous entrez dans la clinique, après l’utilisation de la salle de bain ou après avoir manipulé tout objet. 

Nous allons continuer de vous envoyer régulièrement des mises à jour sur la situation dans nos cliniques Opto-Réseau. Vous comptez pour nous et nous voulons vous redire que nous sommes là si vous avez besoin de nous. Pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

 

Vous avez d'autres questions? Voici quelques façons de nous contacter:

 


Précautions supplémentaires à prendre si vous portez des verres de contact

L’Ordre des optométristes du Québec ne recommande pas d’éviter le port de lentilles cornéennes lorsque les conditions suivantes sont présentes :

  • Vous n'êtes pas atteint de la COVID-19 et n’en présentez pas de symptômes
  • Vous n'êtes pas en contact avec des personnes atteintes ou symptomatiques
  • Vous ne présentez pas de signes ou de symptômes d’une infection oculaire
  • Vous respectez les recommandations d’usage concernant l’entretien des lentilles de contact qui ont été faites par votre professionnel de la vue

Si vous respectez ces conditions, vous devez également respectez des mesures d'hygiène strictes :

  1. Lavez soigneusement vos mains avec du savon.
  2. Essuyez-vous les mains avec un linge propre ou une serviette de papier n'ayant pas servi auparavant. Lavez le linge ou jetez la serviette de papier après usage.
  3. N'utilisez pas l'eau du robinet pour nettoyer ou manipuler vos lentilles ou votre étui.
  4. Si vous ne portez pas des lentilles à remplacement quotidien, nettoyez vos lentilles avec la solution d'entretien prescrite et refermez toujours la bouteille de solution après usage

    • Votre solution d'entretien a été choisie spécifiquement pour votre type de lentille. Ne changez pas le type de solution sans en discuter avec votre optométriste.
    • Les solutions pour lentilles cornéennes ne devraient pas être utilisées après la date d'expiration.
    • Évitez les marques génériques de solutions. Celles-ci sont souvent de vieilles formulations et pourraient ne pas être compatibles avec votre type de lentilles.
  5. Ne dormez jamais avec vos lentilles, sauf si votre optométriste vous a confirmé que vos lentilles le permettaient. Dormir avec des lentilles qui ne sont pas prescrites pour le port prolongé augmente le risque d'infections oculaires.
  6. Ne partagez jamais vos lentilles avec une autre personne.
  7. Si vous voulez utiliser des gouttes pour les yeux (médicaments ou larmes artificielles), demandez à votre optométriste si vos lentilles doivent être retirées avant.
  8. Maintenez votre étui propre en tout temps. Nettoyez-le avec la solution recommandée par votre optométriste et laissez-le sécher complètement à l'air libre, à l'envers sur un essuie-tout, sans le refermer. Il est recommandé de remplacer votre étui tous les mois pendant la pandémie.
  9. Videz complètement la solution de l'étui chaque jour. N'ajoutez jamais de solution dans l'étui s'il y en a déjà.
  10. Observez bien votre oeil avant la pose de la lentille. Le port sécuritaire ne devrait pas causer de rougeur, d'inconfort ou de troubles visuels. Si c'est le cas, arrêtez immédiatement de porter vos lentilles et consultez votre optométriste.
  11. Il est plus important que jamais de respecter la fréquence de remplacement de vos lentilles, que ce soit tous les jours, toutes les deux semaines ou tous les mois.

Source : Association of Optometric Contact Lens Educators

Aide-mémoire

IMPORTANT : Si vous portez des lentilles sclérales ou perméables au gaz, ces instructions ne s'adressent probablement pas à vous. Assurez-vous de respecter les conseils que votre professionel de la vue vous a prodigués.

 

Votre santé est notre priorité.