Conseiller(ère) support aux usagers - logiciels

Brossard

Temps plein | Hybride (Brossard et Télétravail)
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Notre département TI recherche un nouveau collègue pour se joindre à leur équipe. Tu es un passionné du service à la clientèle? Tu ne peux pas imaginer une journée sans faire de la résolution de problèmes et tu as de forte aptitude en informatique? Tu es le nouveau joueur qu’on recherche !

Ton défi

  • Offrir un support téléphonique de niveau 1 aux membres d’Opto-Réseau quant à l’utilisation du logiciel de gestion des cliniques (Orion) ;
  • Documenter les appels de support dans un système de billetterie ;
  • Effectuer des tests de contrôle qualité en lien avec le développement du logiciel Orion ;
  • Contribuer à la préparation de différents rapports d’analyse de données provenant de la base de données des cliniques.

Ton profil

  • Un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste dédié au service à la clientèle (dans l'industrie de l'optique : un atout) ;
  • Expérience dans le support logiciel (atout) ;
  • Des aptitudes dans l’apprentissage et la mise en application de nouveaux logiciels informatiques ;
  • Un sens du service à la clientèle développé ;
  • Un esprit de résolution de problèmes  ;
  • Tu travailles de façon autonome et sais utiliser les ressources mises à ta disposition pour perfectionner tes compétences.

N’attends plus, nous voulons te rencontrer!

Ton emploi chez Opto-Réseau

Travailler chez Opto-Réseau c’est se joindre à une bannière qui regroupe des professionnels passionnés qui n’ont qu’un seul objectif : fournir des soins oculaires exemplaires et les produits les mieux adaptés aux besoins de leurs patients. C’est aussi s’investir auprès d’une entreprise qui s’implique dans sa communauté et qui a à cœur le développement de la relève des professionnels de la vue.

Nous offrons à tous nos employés un salaire compétitif, des avantages sociaux (assurance collective, épargne retraite), des rabais corporatifs, de la formation continue et des perspectives d’avancement professionnel.

Fais-nous parvenir ton curriculum vitae au : [email protected] Prendre note que seules les candidatures sélectionnées seront contactées.


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