Conseiller(ère) service aux usagers
Brossard
Vous avez de l’expérience dans l’industrie de l’optique et vous connaissez bien le fonctionnement d’une clinique optométrique ? Vous avez des aptitudes en informatique et votre pensée est axée sur la résolution de problèmes ? Vous souhaitez contribuer au succès d’une bannière d’ici? Continuez à lire, car nous sommes à la recherche d’une personne ayant votre profil !
Votre rôle au sein de l’équipe
Agissant en tant que personne-ressource pour les cliniques Opto-Réseau, votre rôle consistera à traiter, documenter et résoudre les problématiques d’utilisation du logiciel de gestion des patients en clinique. Fort de vos aptitudes en communication et en service à la clientèle, vous travaillerez avec une équipe engagée afin d’offrir un service de qualité à nos membres ainsi qu’à notre équipe du siège social.
Votre défi
- Offrir un support téléphonique de niveau 1 et 2 aux membres d’Opto-Réseau quant à l’utilisation du logiciel de gestion des patients (Horus et Orion);
- Documenter les appels de support dans un système de billetterie;
- Participer à l’implantation, l’installation et la formation du logiciel Orion dans les cliniques Opto-Réseau;
- Effectuer des tests de contrôle qualité en lien avec le développement du logiciel Orion;
- Contribuer à la préparation de différents rapports d’analyse de données provenant de la base de données des cliniques.
Votre emploi chez Opto-Réseau
Travailler chez Opto-Réseau, c’est se joindre à un regroupement de professionnels passionnés qui n’a qu’un seul objectif : fournir des soins oculaires exemplaires et les produits les mieux adaptés aux besoins de leurs patients. C’est aussi s’investir auprès d’une entreprise d’ici qui s’implique dans sa communauté et qui a à cœur le développement de la relève des professionnels de la vue.
Nous offrons à tous nos employés un salaire compétitif, des avantages sociaux (assurance collective, épargne retraite), conciliation travail-famille, télétravail offert en mode hybride, des rabais et gratuités au niveau des montures et lentilles, de la formation continue et des perspectives d’avancement professionnel.
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