Conseiller(ère) service aux usagers – logiciel

Brossard


Vous êtes un passionné du service à la clientèle ? Vous avez un intérêt pour l’industrie de l’optique et pour le fonctionnement d’une clinique optométrique ? Vous avez des aptitudes en informatique et votre pensée est axée sur la résolution de problèmes ? Vous souhaitez contribuer au succès d’une bannière d’ici et êtes reconnus pour vos aptitudes communicationnelles ? Continuez à lire, car nous sommes à la recherche d’une personne ayant votre profil !

Opto-Réseau est présentement à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) service aux usagers – logiciel pour se joindre à son équipe du siège social situé à Brossard.

Votre rôle au sein de l’équipe

Agissant en tant que personne-ressource pour les cliniques Opto-Réseau, votre rôle consistera à traiter, documenter et résoudre les problématiques d’utilisation du logiciel de gestion des patients en clinique. Fort de vos aptitudes en communication et en service à la clientèle, vous travaillerez avec une équipe engagée afin d’offrir un service de qualité à nos membres ainsi qu’à notre équipe du siège social.

Votre défi

  • Offrir un support téléphonique de niveau 1 aux membres d’Opto-Réseau quant à l’utilisation du logiciel de gestion des patients (Horus et Orion) ;
  • Documenter les appels de support dans un système de billetterie ;
  • Participer à l’installation et la configuration du logiciel Orion au moment de son implantation dans les cliniques Opto-Réseau ;
  • Produire des rapports d’analyse de données provenant de la base de données des cliniques ;
  • Maintenir à jour la base de données informatique pour les envois d’infolettres.

Votre profil

Vous détenez un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste dédié au service à la clientèle, plus spécifiquement dans un centre d’appel ? Vous êtes (ou avez été) un utilisateur de logiciel en clinique d’optométrie avec un intérêt pour le soutien informatique ? Vous avez des aptitudes dans l’apprentissage et la mise en application de nouveaux logiciels informatiques ? Vous avez un sens du service à la clientèle développé et avez un esprit de résolution de problèmes ? Vous travaillez de façon autonome et savez utiliser les ressources mises à votre disposition pour perfectionner vos compétences ?

N’attendez plus, nous voulons vous rencontrer!

Votre emploi chez Opto-Réseau

Travailler chez Opto-Réseau c’est se joindre à une bannière qui regroupe des professionnels passionnés qui n’ont qu’un seul objectif : fournir des soins oculaires exemplaires et les produits les mieux adaptés aux besoins de leurs patients. C’est aussi s’investir auprès d’une entreprise qui s’implique dans sa communauté et qui a à cœur le développement de la relève des professionnels de la vue.

Nous offrons à tous nos employés un salaire compétitif, des avantages sociaux (assurance collective, épargne retraite), des rabais corporatifs, de la formation continue et des perspectives d’avancement professionnel.

Faites-nous parvenir votre curriculum vitae au : [email protected] Veuillez noter que seules les candidatures sélectionnées seront contactées.


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